为持续深化“放管服”改革，全面优化县域营商环境，常态化畅通政企沟通渠道，精准高效解决企业生产经营、项目建设、政策落地中的堵点、难点、痛点问题，切实提升企业获得感、满意度，结合麦盖提县工作实际，现就常态化开展“县长企业接待日”工作有关事宜公告如下：

一、接待时间

（一）固定接待日

每月15日常态化开展县长企业接待日活动，遇法定节假日顺延至节后第二个工作日。县政府各类会议原则上不占用固定接待日时段，保障企业接待工作制度化、规范化、常态化开展。

（二）预约加时接待

针对重大招商引资项目推进、企业紧急诉求处置、跨部门复杂疑难问题协调等重点事项，企业可提前3个工作日提交专项接待申请，由县长或分管副县长统筹安排专项加时接待，集中攻坚破解企业发展关键难题。

（三）下沉走访接待

每月由县长带队开展不少于1次企业下沉现场接待活动，主动深入产业园区、企业厂区、项目建设一线，变“企业上门求助”为“政府上门服务”，实地摸排企业生产经营、项目建设存在的困难问题，现场会商、现场协调、现场推进解决。

二、接待方式

（一）集中接待

接待地点：县信访局

参会人员：由县长主持接待，县政府分管领导，县信访局、发展改革委、财政局、商工局、住建局、自然资源局、生态环境局、工业园区管委会、政务服务中心等涉企重点部门主要负责人全程参会。

核心流程：提前归集梳理企业诉求，分类交办至各责任单位。接待日当天，由县长主持召开专题接待会议，企业逐一陈述诉求问题，各责任部门现场答复、现场认领、现场回应。对复杂疑难事项，由县长明确办理标准、责任分工、办结时限，建立问题台账，由督查部门全程跟踪督办，实现问题受理、交办、办理、销号全闭环管理。

（二）一线现场办公

针对用地报批、工程施工堵点、用工人才短缺、惠企政策落地不畅、融资要素紧缺等现场无法一次性办结的重难点问题，明确专人24小时内深入企业、项目现场踏勘核实、集中会商研判、精准制定对策。能够当场解决的立行立改、当场办结；无法即时解决的，明确责任人、路线图、时间表，实行挂图作战、动态推进、按期销号。

（三）线上直通受理

企业可通过县政府官方网站、政务新媒体、线上政务平台公布的预约咨询电话，随时提交诉求建议。县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）每日汇总梳理线上全部诉求，分类甄别处置，其中重大、复杂、跨部门难点诉求，统一纳入下期“县长企业接待日”重点议题专项解决。

三、接待内容

（一）受理事项

政策落实类：企业关于税费减免、奖补资金兑付、审批流程精简优化、惠企政策落地“最后一公里”梗阻、政策兑现不及时不全面等各类诉求。

要素保障类：项目建设用地、规划许可、环评审批、施工许可、水电气暖配套保障、融资贷款对接、用工招工、人才引育、物流配套等生产经营要素保障困难问题。

项目推进类：重点产业项目、招商引资项目在开工建设、施工推进、竣工验收、投产运营全过程中，需跨部门协调解决的堵点难点问题。

营商环境类：涉企执法不规范、多头检查、重复检查、随意检查，政务服务效率不高、流程繁琐、部门推诿扯皮、办事拖沓等影响企业正常生产经营的突出问题。

意见建议类：企业对全县经济发展规划、产业布局优化、产业园区提质增效、招商引资、政企常态化沟通机制、营商环境提质升级等方面的建设性意见建议。

（二）不予受理事项

已进入司法诉讼、行政复议、仲裁等法定程序的事项；

已由纪检监察、信访部门受理、正在办理或已办结归档的事项；

无具体事实依据、无明确诉求的匿名举报投诉；

属于个人恩怨纠纷、恶意举报、诬告陷害的事项。

四、工作流程

（一）预约登记

企业需提前3个工作日，向县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）通过电话或现场方式提交接待预约。工作人员审核后，对符合受理条件的，及时告知企业接待时间、地点及所需提交佐证材料；对不符合受理条件的，详细说明理由，并精准引导至对应渠道规范处置。

（二）现场接待交办

由县长主持接待会议，企业依次陈述具体诉求，各责任部门现场回应、认领职责。县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）全程详实记录，逐项明确诉求详情、主办单位、协办单位、具体责任人、办结时限，实现当场受理、当场交办。

（三）限时分级办理

简单事项（政策咨询、资料补正、业务指引等）：3个工作日内办结并向企业反馈结果；

一般事项（部门内部协调、常规审批办理、常规政策兑现等）：7个工作日内办结并反馈结果；

复杂事项（跨多部门协调、历史遗留问题、重大项目疑难问题等）：15个工作日内制定阶段性解决方案，30日内全面办结销号。

（四）跟踪督办问效

建立县政府督查室、县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）双督办机制，依托《企业诉求办理台账》动态跟踪办理进度、定期通报落实情况，压实部门责任，杜绝拖延推诿，确保事事有人管、件件有着落。

（五）办结回访评价

事项办结后3个工作日内，由县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）通过电话回访或实地走访方式，组织企业对办理成效进行满意度评价（满意、基本满意、不满意）。对企业评价“不满意”的合理诉求，立即重新交办、压实责任、限期整改，直至问题妥善解决。

五、咨询与预约方式

咨询预约电话：0998-7846789   0998-7842396

办公地址：麦盖提县信访局

麦盖提县优化营商环境领导小组办公室

2026年8月28日