身份证、户口簿是群众日常生产生活中不可或缺的重要证件，但对于高龄老人、残疾人以及偏远村组群众而言，亲自前往派出所取证往往存在诸多不便，“取证难”也成为困扰部分群众的民生小事、心头难事。为切实破解群众办事痛点、难点，落地落细惠民利民举措，连日来，麦盖提县公安局央塔克乡派出所精准聚焦群众“急难愁盼”问题，主动前移服务窗口、延伸服务触角，积极开展“送证上门”便民服务活动，以贴心服务拉近警民距离。

为确保便民服务精准落地、靶向发力，派出所民辅警提前对近期办结的居民身份证、户口簿等各类证件进行全面梳理核查，逐一核对群众身份信息、居住地址，精准筛选出高龄老人、残疾群众、偏远村组居民等出行不便、取证困难的特殊群体，建立完善上门送证专项台账，细化服务清单、明确服务对象。依托日常入户走访、基层排查等工作契机，民辅警将整理打包好的证件逐一上门送达，切实免去特殊群体往返跑腿的麻烦，把便民服务送到群众家门口。

在送证入户过程中，民辅警不仅精准高效送达证件，还贴心开展走访问询工作，细致询问特殊群众的日常生活状况、身体情况，耐心倾听群众的实际困难与办事诉求。同时，现场为群众答疑解惑，针对性解答户籍办理、治安管理、便民办事流程等群众高度关注的热点问题，用接地气、有温度的基层警务服务，切实温暖民心、纾解民忧。

借助上门服务的良好契机，民辅警同步开展“新疆公安微警务”小程序推广普及工作。通过面对面讲解、手把手教学的方式，向群众详细介绍平台户籍业务预约、线上证明开具、业务咨询办理等便民功能，细致演示线上业务申报、办理全流程操作步骤。针对不会使用智能手机、不熟悉线上操作的老年群体，民辅警主动协助其完成账号注册、实名认证等基础操作，逐一演示高频便民业务办理流程，让群众直观体验“指尖警务”的高效便捷，真正践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，切实提升公安政务服务便捷度。

初心系于民，服务无止境。下一步，麦盖提县公安局央塔克乡派出所将持续立足基层警务职能，开展上门送证、入户便民、政策宣传等惠民服务，不断优化服务举措、提升服务质效，打通便民服务“最后一公里”，以更贴心、更高效、更务实的警务服务，增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。