近日，喀什地区行政服务中心综合窗口收获了一份暖心赞誉——一面印有“审批高效务实，服务暖心亲民”的锦旗。

这面锦旗，是群众对综合窗口工作人员的认可，更是对政务服务温度的见证。急群众所急、解群众所难，用专业高效的服务守护提升办事质效，让“为民服务”不只是一句口号，更成为群众心头的暖意。

时间拉回4月7日，余先生到地区行政服务中心综合窗口办理医师变更注册业务，因工作经历特殊，申请材料缺少定期考核合格证书，仅在执业证书上盖有合格章，不符合常规受理标准。面对这一情况，窗口工作人员没有简单“一退了之”，而是主动联系地区卫生健康委员会问询有无相关政策依据，经与部门确认，该情形可依法依规受理，工作人员随即为其顺利办理变更申请。次日，余先生前期申请的“医疗广告审查”业务，审核时因《医疗机构执业许可证》未通过年度校验导致被退回。窗口工作人员主动“向前一步”，耐心询问并追溯问题根源，了解到余先生误将校验申请提交至市卫生健康委员会审批。为避免群众反复跑腿，工作人员迅速化身“协调员”，在耐心解释审批权限划分的同时，帮助余先生迅速修正了申请路径并完成校验。随后，窗口重新受理其“医疗广告审查”申请并按期办结。

喀什地区行政服务中心综合窗口始终以“高效、便民、廉洁、规范”为服务宗旨。面对办事材料不齐、流程不符等问题，窗口工作人员坚持以群众需求为导向，主动对标政策、核查依据、溯源破题，推动服务模式从被动受理向主动服务、靠前纾困转变。针对非核心材料缺失的容缺办理事项，工作人员严格落实一次性告知制度，明确补齐材料相关要求，先行受理业务。后续群众可通过线上传件、邮寄补交等方式补交材料，最大程度压缩办事环节，真正做到少跑腿、好办事。

一面锦旗，一句感谢，既是肯定，更是鞭策。未来，喀什地区行政服务中心将继续以群众需求为导向，让“有温度的服务”成为常态，让群众办事更省心、更舒心、更暖心！